در یک دهه گذشته، برندهای چینی توانسته اند بخش قابل توجهی از بازار خودروهای چینی در ایران را به خود اختصاص دهند. آنچه در ابتدا با تردید مصرف کنندگان همراه بود، حالا به یکی از اصلی ترین گزینه های خرید برای قشر متوسط جامعه تبدیل شده است.

اما فراتر از طراحی های جذاب و امکانات رفاهی وسوسه انگیز، مسئله خدمات پس از فروش و تامین قطعات یدکی، اهمیت بیشتری برای مالکان این خودروها دارد.

در ادامه سایت تخصصی لوازم یدکی 3Tyadak، نگاهی واقع بینانه و مقایسه ای داریم به عملکرد مهم ترین برندهای چینی فعال در بازار ایران از نظر کیفیت خدمات و در دسترس بودن قطعات.

چری؛ بازیگری با پشتوانه

برند چری که از طریق شرکت مدیران خودرو وارد بازار ایران شده، طی سال‌های اخیر توانسته جایگاه خود را تثبیت کند. توسعه گسترده شبکه خدماتی و حضور در اکثر استان‌ها باعث شده تا مالکان این خودروها، در اغلب مواقع دغدغه خاصی از بابت تعمیر و نگهداری نداشته باشند.

البته در برخی مناطق هنوز نیاز به تقویت زیرساخت ها احساس می شود. تامین قطعات، به ویژه قطعات مصرفی و مکانیکی، در وضعیت قابل قبولی قرار دارد و حضور فعال بازار لوازم یدکی باعث شده قیمت ها هم تا حدودی قابل کنترل باقی بمانند.

جک؛ توازن میان کیفیت و خدمات

جک، با همکاری شرکت کرمان موتور، یکی دیگر از برندهایی است که توانسته نظر مشتریان ایرانی را جلب کند. محصولاتی مانند J5 و S5 به دلیل عملکرد فنی خوب و دوام نسبی، در طول زمان محبوبیت بیشتری کسب کرده‌اند.

نکته قابل توجه درباره جک، پایداری خدمات در بازه‌های زمانی طولانی‌مدت است؛ بسیاری از دارندگان مدل‌های قدیمی‌تر هنوز هم به‌راحتی قطعات یدکی خود را تهیه می‌کنند. با این حال، نوسان در کیفیت خدمات بین نمایندگی‌های مختلف دیده می‌شود که نیاز به نظارت جدی‌تری دارد.

MVM؛ پرفروش اما بحث‌برانگیز

محصولات MVM معمولاً جزو گزینه‌های اقتصادی‌تر بازار محسوب می‌شوند و همین عامل، فروش بالایی برای آن‌ها به‌همراه داشته است. با این حال، تجربه کاربران در خصوص کیفیت خدمات پس از فروش کمی متنوع است. 

برخی مدل‌ها با توجه به قیمت پایین‌تر، در درازمدت هزینه‌های نگهداری بالاتری دارند که ممکن است برای خریداران آزاردهنده باشد.

در مورد تامین قطعات، همکاری با چری باعث شده وضعیت نسبی مناسبی برقرار باشد، هرچند در بعضی موارد خاص، به‌ویژه در مورد قطعات بدنه، ممکن است زمان تامین بیشتر طول بکشد.

فیدلیتی و دیگنیتی؛ تازه‌واردهای خوش‌نام

محصولات جدید گروه بهمن مانند فیدلیتی و دیگنیتی به لطف طراحی جذاب و امکانات سطح بالا خیلی زود در بازار دیده شدند. حضور بهمن موتور به‌عنوان یک شرکت باتجربه، نوعی اطمینان خاطر برای خریداران ایجاد کرده است.

برنامه‌ریزی برای خدمات دوره‌ای، سیستم پاسخگویی مشتریان و توسعه زیرساخت‌های نمایندگی، همگی از نکاتی هستند که در تجربه کاربری تأثیر مثبتی داشته‌اند. 

البته به دلیل جدید بودن این خودروها، تجربه بلندمدت کاربران هنوز شکل نگرفته و در برخی موارد، هزینه‌های نگهداری می‌تواند بالا باشد.

فونیکس؛ لوکس‌سازی با طعم چینی

فونیکس که به‌عنوان زیر برند لوکس چری شناخته می‌شود، سعی کرده تجربه‌ای متفاوت‌تر را به مشتریان ارائه دهد. این تجربه از طراحی خودرو گرفته تا نوع برخورد با مشتریان در نمایندگی‌ها، کمی متفاوت با برندهای اقتصادی‌تر است. 

استفاده از قطعات مشترک با چری باعث شده تأمین لوازم تا حدود زیادی آسان باشد، اما در عین حال قیمت بالای این قطعات، نگهداری خودرو را در رده‌ای قرار می‌دهد که برای همه مشتریان قابل توجیه نیست.

نگاهی کلی

بازار خودروهای چینی در ایران ترکیبی است از خودروهای اقتصادی تا نیمه‌لوکس. در این میان، برندهایی که توانسته‌اند پشتیبانی فنی مناسب، شبکه خدماتی گسترده و تامین قطعات قابل اعتماد ارائه دهند، بیشتر مورد استقبال قرار گرفته‌اند. 

انتخاب بین آن‌ها، علاوه بر ظاهر و امکانات، به میزان دسترسی شما به خدمات پس از فروش در محل زندگی‌تان و هزینه‌های آینده بستگی زیادی دارد.